Politica di rimborso e reso

Politica per i Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 13/11/2024 – BALCONI PERFORMANCE.

La tua soddisfazione è la nostra priorità, e facciamo del nostro meglio per garantire un’esperienza d’acquisto piacevole e senza problemi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, segui le linee guida qui sotto per richiedere un reso o un rimborso.

1. Requisiti per il Reso

  1. I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione.
  2. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzati e senza danni.
  3. I prodotti devono essere restituiti integri, senza tagli.

2. Procedura di Reso

  1. Contattaci tramite il nostro servizio clienti all’indirizzo info@balconiperformance.com per richiedere un reso. Riceverai una conferma con l’indirizzo a cui spedire il prodotto.
  2. Imballa il prodotto in modo sicuro e allega il modulo di reso, specificando il motivo della restituzione.
  3. Spedizione del reso: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errori di spedizione da parte nostra o difetti di fabbrica. Questo sarà determinato in base ad ogni caso, dopo aver ricevuto la richiesta di reso.

3. Rimborsi

  1. Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso non appena avremo verificato l’integrità del materiale reso, entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
  2. In caso di danneggiamento dell’articolo o di usura evidente, potremmo riservarci il diritto di non effettuare il rimborso totale.

4. Prodotti danneggiati o difettosi

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, ti invitiamo a contattarci immediatamente via e-mail con:

  • Una descrizione del difetto
  • Foto chiare dell’articolo e del difetto
  • Numero dell’ordine e altre informazioni utili per identificare l’acquisto

Ti invieremo ulteriori istruzioni per la restituzione o la sostituzione gratuita del prodotto.

5. Domande e Assistenza

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e rimborso, non esitare a contattarci all’indirizzo info@balconiperformance.com.